Expérience hospitalière négative ?

Lorsque nous allons à l'hôpital pour des rendez-vous, des procédures ou en tant que patient hospitalisé, nous pouvons parfois nous sentir effrayés, vulnérables ou anxieux (la peur et l'anxiété sont deux étapes différentes d'une même émotion !) Le plus souvent, j'espère que nous serons tous traités de manière professionnelle, avec dignité et respect; il peut y avoir une personne qui nous gâche la situation, comme dans n'importe quelle situation. Mais que pouvez-vous faire si vous vous sentez mal dans l’ensemble ou si une personne a dépassé les limites ?

Il existe différentes options que vous pouvez utiliser en fonction de la gravité de l'événement ou de votre propre volonté :

1. Vous pouvez aller directement à la source et dire à la personne ce que vous ressentez et ce qu’elle a fait de mal ; j'espère que dans ce scénario, le membre du personnel serait choqué par son propre professionnalisme et s'excuserait. Ils disent souvent de mettre vos problèmes à la porte lorsque vous arrivez au travail, mais nous savons tous que parfois cela n'est pas toujours possible, alors j'espère que cette personne n'a tout simplement pas réalisé ce qu'elle a fait et que cela pourra être résolu sans autre intervention. .
2. Vous pouvez vous plaindre auprès de la matrone ou du chef de service et ils pourront gérer la situation en conséquence.
3. Il existe un service au Royaume-Uni (pour autant que je sache) appelé PALs qui est le service de liaison avec les patients ; leur travail consiste à recevoir des compliments et des plaintes et à passer par les bons canaux pour régler la situation. La plupart des services ont des sections de dépliants où vous pouvez en récupérer un, ou vous pouvez demander à un membre du personnel et parfois le site Web de votre hôpital contiendra également les coordonnées.
4. Vous pouvez demander à voir le directeur associé des soins infirmiers, etc. selon l'endroit où vous vous trouvez et le sujet de votre plainte.
5. Ou vous pouvez utiliser Twitter et identifier votre hôpital et tous les directeurs qui y figurent (vous pouvez trouver les noms des directeurs sur le site Web de l'hôpital), mais si vous comptez faire cela, VEUILLEZ réfléchir à ce que vous dites, à la façon dont vous le dites et rappelez-vous-en. ça doit être quelqu'un ou quelque chose de positif. Je crois qu'il faut toujours essayer de trouver du positif, car ils peuvent vous prendre plus au sérieux que si vous ne le faites pas.

J'espère que vous n'aurez qu'une expérience négative mineure, mais j'espère que vous n'aurez que des expériences positives ; mais faites-le toujours savoir à quelqu'un car il ne pourra pas changer ou s'améliorer s'il n'a pas de retour ! C'est comme le dicton selon lequel il faut faire des erreurs pour en tirer des leçons.